El Ayoubi F. (2018).
Le lien entre le marketing et la logistique et son impact sur la performance de l'entreprise : cas de la chocolaterie "Jadis et Gourmande". Mémoire (Master of science) : CIHEAM-IAMM, Montpellier (France). 76 p. (Master of Science : Professionnel, n. 956). Master soutenu, non publié
Titre : | Le lien entre le marketing et la logistique et son impact sur la performance de l'entreprise : cas de la chocolaterie "Jadis et Gourmande" |
Auteurs : | F. El Ayoubi |
Type de document : | Thèse, Mémoire, Master |
Editeur : | Montpellier [France] : CIHEAM-IAMM, 2018 |
Collection : | Master of Science : Professionnel, num. 956 |
Format : | 76 p. |
Note générale : | Master soutenu, non publié |
Langues : | Français |
Langues du résumé : | Anglais ; Français |
Catégories : |
Thésaurus IAMM LOGISTIQUE ; MARKETING ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; CHAINE DE VALEUR ; VALEUR AJOUTEE ; FRANCECatégories principales 09 - ENTREPRISES ; 9.1 - Entreprise généralités (gestion, organisation) |
Résumé : | La réduction des coûts en soi ne peut pas être l'objectif d'une organisation. La véritable source de l'existence de l'organisation est la création de valeur pour le client. Il est donc crucial que le département logistique et chaîne d'approvisionnement ne se concentre pas que sur l'efficacité mais contribue également à la création de valeur et, à côté du département marketing, à la compétitivité de l'entreprise. Pour mieux comprendre la valeur client, une analyse de cette valeur est introduite sur la base de deux concepts principaux. Premièrement, la valeur perçue par le client, qui est la différence entre les bénéfices perçus (tangibles et intangibles) et le sacrifice perçu. Deuxièmement, la valeur perçue par le client a trois positions temporelles distinctes, à savoir pré-achat, transaction et post-achat. |
Nature du diplôme : | Mémoire (Master of science) |
Université de soutenance : | CIHEAM-IAMM |
Ville de l'université de soutenance : | Montpellier (France) |
Cote : | FRA-M2-ELA-2018 |
Directeur de Thèse : | El Hadad-Gauthier F. |
Président du Jury : | Merdji M. |
Membres du Jury : | Delpuech M.; El Hadad-Gauthier F. |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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27688 | FRA-M2-ELA-2018 | Papier | Centre de documentation | Réserve Géographique | Disponible |