Kotler P., Keller K.L., Manceau D. (2015). Marketing management. 15 ed. Paris (France) : Pearson Education. 877 p.
Titre : | Marketing management |
Auteurs : | P. Kotler ; K.L. Keller ; D. Manceau ; A. Hémonnet-Goujot |
Type de document : | Ouvrage |
Mention d'édition : | 15 |
Editeur : | Paris [France] : Pearson Education, 2015 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-326-00168-8 |
Format : | 877 p. |
Langues : | Français |
Langues du résumé : | Français |
Catégories : |
Catégories principales 11 - COMMERCE ; 11.1 - Commerce (général ou théorique)Thésaurus IAMM MARKETING ; GESTION DE L'ENTREPRISE ; STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; ECONOMIE DE MARCHE ; ETUDE DE MARCHE ; DISTRIBUTION ECONOMIQUE ; GLOSSAIRE ; BIBLIOGRAPHIE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; NOUVELLE TECHNOLOGIE ; MONDIALISATION ; RESPONSABILITE SOCIALE ; ENTREPRISE ; RELATION COMMERCIALE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT ; ETUDE DE CAS |
Résumé : | Découvrez la 15e édition du best-seller mondial du marketing ! L'accent est mis sur les trois bouleversements majeurs qui transforment les pratiques du marketing et les comportements de consommation : les nouvelles technologies, la mondialisation et la responsabilité sociale des entreprises. Entièrement revu, le plan reflète les réalités marketing les plus actuelles : - La partie 3 consacrée à la relation client intègre d'emblée la dimension internationale et la mondialisation. - La partie 4 est centrée sur l'élaboration d'une stratégie de marque avec la mise en oeuvre de la démarche STP (Segmenting, Targeting, Positioning). - La partie 5 regroupe l'étude de l'offre, y compris le développement des innovations, dans la perspective de création de valeur. - Un chapitre inédit est entièrement consacré à la communication digitale (marketing offline et sur mobile, médias sociaux...). - Et toujours un exposé parfaitement adapté au contexte français et européen. Marketing Management, 15e édition, c'est surtout le marketing tel qu'il est mis en oeuvre sur le terrain : - 70 mini-cas et 23 études de cas complètes illustrent les best practices de marques qui font désormais référence en matière de marketing (Facebook, Twitter, Dacia Logan, Amazon, Netflix, Apple, RedBull, L'Oréal, Google Glass, Free...). - De très nombreux secteurs sont étudiés et illustrés, en B-to-C comme B-to-B, depuis Harley Davidson, Louis Vuitton, Michel & Augustin et Canal+ jusqu'à Ideo, SFR, Autolib, Airbnb et les sites de rencontre en ligne... Une mise en pratique facilitée par de nombreux encadrés et de nombreuses activités : - En images et en couleurs, les dernières campagnes marquantes illustrées par plus de 150 photos. - Les résultats chiffrés des études les plus récentes. - Une vingtaine de "check-lists" pour faciliter la mémorisation. - Plus de 70 "zooms" pour approfondir les concepts. - Des exercices de réflexion et une étude de cas par chapitre. ... et en cadeau : 700 QCM autocorrectifs pour réviser ou vérifier ses connaissances ! |
Note de contenu : |
PREMIERE PARTIE : COMPRENDRE LE MARKETING MANAGEMENT
1. Le marketing aujourdhui 2. Élaborer la stratégie et le plan marketing DEUXIEME PARTIE : IDENTIFIER LES INSIGHTS DE MARCHE 3. Recueillir linformation et prévoir la demande 4. Réaliser des études de marché TROISIEME PARTIE : ÉTABLIR DES LIENS FORTS AVEC LES CLIENTS 5. Fidéliser le client sur le long terme 6. Comprendre le comportement des consommateurs 7. Comprendre les marchés business-to-business 8. Développer une offre à linternational QUATRIEME PARTIE : CONSTRUIRE LA STRATEGIE MARKETING AUTOUR DE MARQUES FORTES 9. Segmenter le marché et choisir les cibles 10. Définir le positionnement 11. Développer le capital marque 12. Maîtriser la dynamique concurrentielle et générer de la croissance CINQUIEME PARTIE : CREER LA VALEUR 13. Définir la politique de produit 14. Concevoir et développer les services 15. Développer et lancer une nouvelle offre 16. Choisir et mettre en oeuvre une stratégie de prix SIXIEME PARTIE : DISTRIBUER LES PRODUITS ET SERVICES EN FOURNISSANT LA VALEUR SOUHAITEE 17. Concevoir et animer les canaux de distribution 18. Piloter le marketing dune enseigne de distribution et la logistique commerciale SEPTIEME PARTIE : COMMUNIQUER 19. Concevoir et mettre en oeuvre une stratégie de communication intégrée 20. Mettre en oeuvre la publicité, la promotion, le parrainage et les relations publiques 21. Réussir la communication digitale sur Internet, les médias sociaux et les mobiles 22. Piloter la communication personnelle : le marketing direct, les bases de données et la force de vente HUITIEME PARTIE : FAVORISER LA CROISSANCE A LONG TERME 23. Piloter la responsabilité sociale du marketing, lorganisation et le contrôle |
Cote : | M2-KOT-2015 |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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26993 | M2-KOT-2015 | Papier | Centre de documentation | Espace Thématique | Disponible |