Brown S. (2006). CRM, customer relationship management : la gestion de la relation client. Paris (France) : Village Mondial. 363 p. Traduit de l'anglais par Marie-Christine Guyon.
Titre : | CRM, customer relationship management : la gestion de la relation client |
Auteurs : | S. Brown |
Type de document : | Ouvrage |
Editeur : | Paris [France] : Village Mondial, 2006 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7440-6193-6 |
Format : | 363 p. / tabl., graph. |
Note générale : | Traduit de l'anglais par Marie-Christine Guyon |
Langues : | Français |
Langues du résumé : | Français |
Catégories : |
Thésaurus IAMM RELATION COMMERCIALE ; STRATEGIE DE L'ENTREPRISE ; ORGANISATION DE L'ENTREPRISE ; MARKETING ; GESTION DE L'ENTREPRISE ; GESTION DE LA RELATION CLIENT |
Cote : | F6-BRO-2006 |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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12323 | F6-BRO-2006 | Papier | Centre de documentation | Espace Thématique | Disponible |