Bounhis M. (2017).
Accroître l'efficacité de l'activité logistique et amélioration de la qualité de service. Mémoire (Master of science) : CIHEAM-IAMM, Montpellier (France). 48 p. (Master of Science : Professionnel, n. 938). Master soutenu, non publié
Titre : | Accroître l'efficacité de l'activité logistique et amélioration de la qualité de service |
Auteurs : | M. Bounhis |
Type de document : | Thèse, Mémoire, Master |
Editeur : | Montpellier [France] : CIHEAM-IAMM, 2017 |
Collection : | Master of Science : Professionnel, num. 938 |
Format : | 48 p. |
Note générale : | Master soutenu, non publié |
Langues : | Français |
Langues du résumé : | Anglais ; Français |
Catégories : |
Thésaurus IAMM GESTION DE LA CHAINE LOGISTIQUE ; CHAINE D'APPROVISIONNEMENT ; EFFICACITE ; QUALITE ; ENTREPOT ; MAROCCatégories principales 09 - ENTREPRISES ; 9.1 - Entreprise généralités (gestion, organisation) |
Résumé : | De nos jours les prestataires logistiques s'engagent dans l'amélioration continue afin de rendre l'ensemble de leur activité logistique efficace et performante. Leur objectif principal est de réduire les coûts logistiques totaux pour atteindre le niveau de service désiré. Cela va avoir un effet direct sur la satisfaction des clients et va leur permettre d'être plus compétitifs dans un marché concurrentiel. Cest dans ce cadre que sinscrit notre travail dont lobjectif est de savoir comment les prestataires de service peuvent faire face aux défaillances de l'activité logistique dans le cas de l'entreposage à travers la mise en place d'une politique d'amélioration leur permettant de devenir plus performant. La recherche bibliographique effectuée pour la réalisation de ce travail nous a permis, dans un premier temps, de connaitre la relation entre la supply chain et l'entreposage, ensuite de lister l'ensemble des éléments indispensables pour l'optimisation de l'activité logistique après avoir cité les différents problèmes qui peuvent avoir lieu et affecter cette dernière. Finalement nous avons proposé des pistes d'amélioration qui permettent aux prestataires de réaliser leur fonction dans de bonnes conditions et dans les meilleurs délais. Suite à ce mémoire, nous avons proposé une gamme de solutions pour les prestataires de l'entreposage qui vont leur permettre de réduire les coûts d'entreposage, daméliorer leur qualité de service et de réduire l'impact du facteur humain sur le mauvais déroulement de l'activité. |
Nature du diplôme : | Mémoire (Master of science) |
Université de soutenance : | CIHEAM-IAMM |
Ville de l'université de soutenance : | Montpellier (France) |
Cote : | MAR-L1-BOU-2017 |
Directeur de Thèse : | El Hadad-Gauthier F. |
Président du Jury : | Merdji M. |
Membres du Jury : | El Hadad-Gauthier F.; Kessari M.-E. |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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27474 | MAR-L1-BOU-2017 | Papier | Centre de documentation | Réserve Géographique | Disponible |