Labaronne D., Meziani M. (2010). Traits culturels, système de management de la qualité et performances en Algérie. Etude de cas de deux PME (publique et privée) algériennes. Management & Avenir, 01/07/2010, n. 37, p. 34-52.
http://www.cairn.info/resume.php?ID_ARTICLE=MAV_037_0034
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Titre : | Traits culturels, système de management de la qualité et performances en Algérie. Etude de cas de deux PME (publique et privée) algériennes (2010) |
Auteurs : | D. Labaronne ; M. Meziani |
Type de document : | Article |
Dans : | Management & Avenir (n. 37) |
Article en page(s) : | p. 34-52 |
Langues : | Français |
Langues du résumé : | Anglais ; Français |
Catégories : |
Thésaurus IAMM GESTION DE L'ENTREPRISE ; IDENTITE CULTURELLE ; MANAGEMENT DE LA QUALITE ; PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE ; COMPORTEMENT CULTUREL ; ORGANISATION DE L'ENTREPRISE ; MAIN D'OEUVRE SALARIEE ; KABYLIE ; ALGERIECatégories principales 09 - ENTREPRISES ; 9.1 - Entreprise généralités (gestion, organisation) |
Résumé : | Nous tentons de repérer les traits culturels des salariés algériens, plus précisément kabyles, susceptibles de déterminer les comportements au travail et dinfluencer la performance des organisations. A partir dune analyse structurelle appliquée à deux PME algériennes évoluant en Kabylie, nous dégageons trois variables déterminantes dans linstauration dun système de management qualité : le style de leadership, la culture dentreprise et lhistoire de lentreprise. Nous examinons, au regard des traits culturels kabyles, dans quelle mesure ces variables peuvent être un frein ou un stimulant dans lappropriation des objectifs qualité par les salariés. Nous étudions les résultats du système management qualité de ces deux PME à travers létude de la satisfaction de leurs clients. Nous notons que ces résultats révèlent labsence versus la présence dune cohérence effective entre la stratégie qualité, la structure organisationnelle et les valeurs socioculturelles des salariés de chacune de ces deux entreprises. |
Cote : | En ligne |
URL / DOI : | http://www.cairn.info/resume.php?ID_ARTICLE=MAV_037_0034 |