| Titre : | Des distributeurs toujours plus proches du consommateur ? Le cas du drive alimentaire (2017) |
| Auteurs : | D. Vyt ; M. Jara ; O. Mevel ; O. Morvan ; N. Morvan |
| Type de document : | Article |
| Dans : | Management & Avenir (n. 93, 01/05/2017) |
| Article en page(s) : | p. 141-160 |
| Langues : | Français |
| Langues du résumé : | Anglais ; Français |
| Catégories : |
Thésaurus IAMM DISTRIBUTION ECONOMIQUE ; LIVRAISON ; MARQUE COMMERCIALE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; PROXIMITE ; FRANCECatégories principales 11 - COMMERCE ; 11.2 - Commercialisation. Distribution |
| Résumé : | Cette recherche quantitative s’intéresse aux acheteurs de drive alimentaire et spécifiquement à leur fidélité à l’enseigne. Leurs comportements de fidélité seront analysés par le prisme de la proximité d’accès, fonctionnelle et relationnelle. Les résultats confirment que le drive a bien pour vocation de consolider la relation de service établie par l’enseigne avec le client. Ce dernier perçoit le drive comme un service complémentaire et a tendance à rester plutôt fidèle à son enseigne. |
| Cote : | Réservé lecteur CIHEAM |
| URL / DOI : | https://doi.org/10.3917/mav.093.0141 |
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