| Titre : | E-commerce : vers le commerce connecté |
| Auteurs : | H. Isaac |
| Type de document : | Ouvrage |
| Mention d'édition : | 4 |
| Editeur : | Montreuil [France] : Pearson France, 2017 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-326-00142-8 |
| Format : | 460 p. |
| Langues : | Français |
| Langues du résumé : | Français |
| Catégories : |
Catégories principales 11 - COMMERCE ; 11.1 - Commerce (général ou théorique)Thésaurus IAMM COMMERCE ELECTRONIQUE ; INTERNET ; HISTOIRE ECONOMIQUE ; PROJECTION ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; COMMERCE ; TECHNIQUE DE VENTE ; CIRCUIT DE COMMERCIALISATION ; TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION ; LOGISTIQUE |
| Résumé : | Ce manuel propose une synthèse pluridisciplinaire du commerce électronique, envisagé ici comme un véritable projet managérial. L'accent est mis sur les entreprises impliquées dans les échanges commerciaux en ligne (industriels, distributeurs physiques, pure players), les différents modèles d'affaires et la distribution omnicanal mixant réseaux électroniques et traditionnels. Le contenu repose aussi bien sur des résultats tirés de la recherche scientifique que sur des cas pratiques issus des expériences françaises, européennes et internationales. Chaque chapitre, introduit par un mini-cas, propose des exemples, des encadrés juridiques ainsi que des exercices de révision et des questions à débattre. Grâce à cet ouvrage, le lecteur sera en mesure de développer un projet complet de commerce électronique B-to-C ou B-to-B. |
| Note de contenu : |
Partie I : CONCEVOIR LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE
• Chapitre 1 - Vingt ans de commerce électronique : bilan et perspectives • Chapitre 2 - Élaboration d’une stratégie de commerce électronique • Chapitre 3 - Intégration du commerce électronique dans une stratégie de distribution omnicanal Partie II : METTRE EN OEUVRE LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE • Chapitre 4 - Stratégie technologique du commerce connecté • Chapitre 5 - Conception de l’interface marchande et création de valeur pour le visiteur Partie III : GÉRER LE COMMERCE ÉLECTRONIQUE • Chapitre 6 - Création de trafic vers le site marchand • Chapitre 7 - Conversion des visiteurs en clients et développement du panier moyen • Chapitre 8 - Mise en place de la logistique du commerce électronique • Chapitre 9 - Fidélisation et gestion de la relation client • Chapitre 10 - Pilotage de la performance du commerce connecté |
| Cote : | M11-ISA-2017 |
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