| Titre : | La perception de l’écotourisme : complexité sémantique et attentes des consommateurs (2014) |
| Auteurs : | S. Dekhili ; M.A. Achabou |
| Type de document : | Article |
| Dans : | RIMHE (n. 10, 01/01/2014) |
| Article en page(s) : | p. 37-57 |
| Langues : | Français |
| Catégories : |
Thésaurus IAMM ECOTOURISME ; CONCEPT ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; PARTIE INTERESSEECatégories principales 04 - DEVELOPPEMENT LOCAL ET REGIONAL ; 4.4 - Tourisme |
| Résumé : | L’enjeu d’un développement durable intègre de plus en plus le management des entreprises, le secteur du tourisme n’est pas resté à l’écart de cette évolution. Il faut reconnaître que ce secteur pose aujourd’hui de nombreux problèmes écologiques tels que la pollution atmosphérique, la pollution de l’eau, et la dégradation de la faune et de la flore. Ces impacts négatifs sur l’environnement ont permis une prise de conscience sur la nécessité d’opter pour un tourisme plus responsable et l’abondance sémantique concernant ce concept constitue un bon indicateur, on parle de tourisme durable, d’écotourisme, de tourisme responsable, de tourisme vert, etc. Les offres reprenant ces différents concepts n’ont jamais été aussi nombreuses. Mais qu’en est-il des perceptions des consommateurs vis-à-vis de cet engouement pour l’écotourisme ? L’objectif de cet article est de définir les contours du concept d’« écotourisme » du point de vue du consommateur tout en mettant en évidence les différentes attentes et motivations qui sous-tendent la consommation de voyages dits écologiques et les freins qui entravent son développement. Malgré la multitude des recherches qui se sont intéressées ces dernières années à l’étude des critères sociaux et environnementaux et à leur impact sur le comportement des consommateurs, l’application de cette problématique au contexte touristique reste marginale. Pour atteindre l’objectif assigné à cet article, nous avons conduit une étude qualitative auprès d’un échantillon de 26 répondants français en menant des entretiens individuels en face à face. Leur durée était de trente minutes environ. Nos résultats montrent qu’à travers le concept d’écotourisme, les consommateurs perçoivent essentiellement la dimension environnementale en lien avec le respect de la planète, la préservation de l’environnement du site visité, le caractère naturel et durable des voyages. Concernant leurs attentes, certains consommateurs expriment une préférence pour les voyages régionaux. Les touristes recherchent des expériences éducatives et culturelles riches. L’échange basé sur le respect des populations locales constitue aujourd’hui une préoccupation du touriste responsable. En termes de prix, les clients considèrent que le prix des voyages écologiques doit être équivalent voire inférieur à celui des voyages conventionnels. Un supplément de prix doit être justifié par un service de qualité supérieure. Enfin, notre recherche fait ressortir quelques barrières à la valorisation de l’écotourisme, il s’agit particulièrement des barrières financières et d’un manque de confiance du consommateur envers les voyages écologiques. La profusion des labels, observée ces dernières années, renforce cette méfiance et nuit considérablement à ce type de tourisme. A partir de l’ensemble des conclusions de cette recherche, des recommandations à destinations des professionnels et des politiques sont proposées. |
| Cote : | En ligne |
| URL / DOI : | http://www.cairn.info/resume.php?ID_ARTICLE=RIMHE_010_0037#no1 |
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