Mazier D. (2012). Community management : votre stratégie marketing et communication sur les réseaux sociaux. Saint-Herblain (France) : ENI Editions. 246 p. (Objectif Web).
Titre : | Community management : votre stratégie marketing et communication sur les réseaux sociaux |
Auteurs : | D. Mazier |
Type de document : | Ouvrage |
Editeur : | Saint-Herblain [France] : ENI Editions, 2012 |
Collection : | Objectif Web |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7460-7180-3 |
Format : | 246 p. |
Langues : | Français |
Langues du résumé : | Français |
Catégories : |
Catégories principales 09 - ENTREPRISES ; 9.2 - Gestion de la Qualité. NormalisationThésaurus IAMM MARKETING ; COMMUNICATION ; ENTREPRISE ; INTERNET ; COMMUNITY MANAGEMENT ; CAPITAL SOCIAL |
Résumé : |
Ce livre est destiné à toute personne qui souhaite s'orienter vers le nouveau métier de Community Manager, comme à tous ceux qui évoluent dans le monde du Webmarketing ou de la Relation Client, en particulier s'ils sont amenés à accompagner des équipes communication-marketing sur la voie des médias sociaux. Il répond particulièrement aux besoins des petites et moyennes entreprises. Il offre une approche synthétique et pratique en vue d'apporter des réponses concrètes aux principales questions qui préoccupent les décideurs :
Comment sy retrouver dans les discours des spécialistes auto-proclamés ? Quelle est la place des fondamentaux de la communication et du marketing dans les dispositifs à déployer vers les médias sociaux ? Comment un(e) responsable de communication doit-il aborder la question de le-reputation de son entreprise, de ses produits, de ses marques ? Quels objectifs assigner à une stratégie de communication sur les médias sociaux ? Sont-ils quantifiables ? Comment gérer la veille dans un univers dont les conditions de fonctionnement changent chaque jour ? Comment assurer la sécurité et la confidentialité des données de lentreprise dans le cadre dune transparence de communication induite par les nouveaux modes de communication ? Quels sont les outils pour suivre, mesurer, évaluer et optimiser la présence sur les médias sociaux ? Comment organiser une structure dédiée au Community Management dans lentreprise? Qui et comment recruter pour animer une communauté ? Les principes et les méthodes à déployer sont exposés précisément, complétés par les conseils de professionnels reconnus. L'installation et le fonctionnement des meilleurs outilspour optimiser les tâches du Community Manager sont détaillés pour une efficacité immédiate. |
Cote : | F62-MAZ-2012 |
Exemplaires (1)
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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25640 | F62-MAZ-2012 | Papier | Centre de documentation | Espace Thématique | Disponible |