Vyt D., Jara M., Mevel O., Morvan O., Morvan N. (2017). Des distributeurs toujours plus proches du consommateur ? Le cas du drive alimentaire. Revue management & avenir, 01/05/2017, n. 93, p. 141-160.
http://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2017-3-p-141.htm
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Titre : | Des distributeurs toujours plus proches du consommateur ? Le cas du drive alimentaire (2017) |
Auteurs : | D. Vyt ; M. Jara ; O. Mevel ; O. Morvan ; N. Morvan |
Type de document : | Article |
Dans : | Revue management & avenir (n. 93, 01/05/2017) |
Article en page(s) : | p. 141-160 |
Langues : | Français |
Langues du résumé : | Anglais ; Français |
Catégories : |
Thésaurus IAMM DISTRIBUTION ECONOMIQUE ; LIVRAISON ; MARQUE COMMERCIALE ; COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR ; PROXIMITE ; FRANCECatégories principales 11 - COMMERCE ; 11.2 - Commercialisation. Distribution |
Résumé : | Cette recherche quantitative sintéresse aux acheteurs de drive alimentaire et spécifiquement à leur fidélité à lenseigne. Leurs comportements de fidélité seront analysés par le prisme de la proximité daccès, fonctionnelle et relationnelle. Les résultats confirment que le drive a bien pour vocation de consolider la relation de service établie par lenseigne avec le client. Ce dernier perçoit le drive comme un service complémentaire et a tendance à rester plutôt fidèle à son enseigne. |
Cote : | Réservé lecteur CIHEAM |
URL / DOI : | http://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2017-3-p-141.htm |