| Titre : | L’amélioration de la performance d’un centre de distribution à travers une démarche qualité : le cas Amazon |
| Auteurs : | F.-I. Medjati |
| Type de document : | Thèse, Mémoire, Master |
| Editeur : | s.l. : s.n., 2021 |
| Format : | 80 p. |
| Note générale : | Mémoire Master 2. Sciences Economiques et Sociales. Parcours : Chaines de Valeur et Agrologistique [CDV]. CIHEAM-IAMM. Confidentiel. |
| Langues : | Français |
| Langues du résumé : | Anglais ; Français |
| Catégories : |
Catégories principales 09 - ENTREPRISES ; 9.1 - Entreprise généralités (gestion, organisation)Thésaurus IAMM QUALITE ; PERFORMANCE DE L'ENTREPRISE ; CHAINE D'APPROVISIONNEMENT ; GESTION DE LA CHAINE LOGISTIQUE ; COMMERCE ELECTRONIQUE ; FRANCE |
| Résumé : | Le contexte économique et commercial actuel est challengeant, de ce fait il est indispensable d’avoir une organisation logistique performante pour développer un avantage concurrentiel, réduire les coûts et maîtriser les niveaux de stock. L’entreprise peut se différencier sur son marché, en suivant différentes stratégies. En fonction de l’importance des objectifs stratégiques actuels, l’outil industriel s’adapte pour y répondre dans les conditions optimales. A cet effet, notre mémoire traite de la problématique d’essai d’analyse de la performance d’un centre de distribution à travers une démarche qualité. Nous avons tenté d’analyser les indicateurs de performance de la logistique de distribution au sein d’Amazon Brétigny-sur-Orge en plongeant dans les données de concession de ses clients. Puis, nous avons identifié les catégories de problème de livraison et nous avons défini les causes racines de ceux-ci. Enfin nous avons mené des audits sur le terrain et mis en place des actions correctives pour éviter que ces problèmes ne se reproduisent, tout en présentant les résultats de ces actions et leur impact financier sur les coûts de l’entreprise. |
| Nature du diplôme : | Mémoire (Master 2 CDV) |
| Université de soutenance : | CIHEAM-IAMM |
| Ville de l'université de soutenance : | Montpellier (France) |
| Cote : | Réservé lecteur CIHEAM |
| Directeur de Thèse : | El Hadad-Gauthier F. |
| Membres du Jury : | El Hadad-Gauthier F.; Prosperi P.; Rodony S. |
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