| Titre : | Mise en place du référentiel ISO 9001 version 2000 au sein de la société des eaux minérales d'Evian |
| Auteurs : | M. El Aouni |
| Type de document : | Thèse, Mémoire, Master |
| Année de publication : | 2002 |
| Format : | 61 p. / réf., tabl., graph. |
| Langues : | Français |
| Langues du résumé : | Anglais ; Français |
| Catégories : |
Thésaurus IAMM FRANCE ; INDUSTRIE DES BOISSONS ; EAU MINERALE ; CERTIFICATION ; NORME ; QUALITE ; GESTION DE L'ENTREPRISE ; REFERENTIELCatégories principales 09 - ENTREPRISES ; 9.2 - Gestion de la Qualité. Normalisation |
| Résumé : | Pour conserver sa clientèle et améliorer ses performances, la société anonyme des eaux minérales d'Evian (Groupe Danone) a engagé une certification ISO. Elle a pour cela retenu la nouvelle version 2000 de la norme ISO 9001. En effet, celle-ci est beaucoup plus facile à comprendre et à utiliser que la précédente version grâce notamment à une approche logique du fonctionnement de l'entreprise : l'approche processus. L'objectif de ce travail est d'assurer le passage de la norme ISO 9002 version 1994 à la norme ISO 9001 version 2000 en déterminant les actions à mener pour supprimer les écarts entre les deux normes, l'identification, la description et l'analyse des processus. Cette certification permettra d'engager une démarche de progrès en continu et démontrer l'efficacité à satisfaire le client |
| Nature du diplôme : | Mémoire (Master of Science) |
| Université de soutenance : | CIHEAM-IAMM |
| Ville de l'université de soutenance : | Montpellier (France) |
| Cote : | FRA-K4-ELA-2002 |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 8658 | FRA-K4-ELA-2002 | Papier | Centre de documentation | Réserve Géographique | Disponible |
