« Se questionner, mesurer votre satisfaction et nos résultats et ajuster nos pratiques pour nous améliorer en permanence, c’est le choix que nous avons fait depuis 2006. »

Une démarche intégrée

Depuis 2006, le CIHEAM Montpellier s’est engagé dans une démarche d'amélioration continue qui insuffle une dynamique à ses pratiques professionnelles. Cette démarche accompagne nos projets et évolue au fil des années.

>La certification ISO 9001 atteste de la qualité de notre fonctionnement : analyse risque, anticipation, écoute de nos parties prenantes - étudiants, bailleurs, tutelles, etc. -, capacité à identifier les dysfonctionnements et à y remédier. Cette certification concerne toutes nos activités de formation réalisées à l'institut. Les services d'appui sont eux aussi concernés puisqu'ils assurent le bon déroulement de ces formations.

Depuis 2008 également le Centre de Français langue étrangère est labellisé Qualité FLE

En 2020 nous avons obtenu la labellisation « Bienvenue en France » qui atteste de notre savoir-faire en terme d’accueil d’étudiants internationaux : information, appui administratif, qualité de vie et d'hébergement, accompagnement par les enseignants et suivi post-diplômant de nos étudiants.

Les activités certifiées ISO 9001

Le système de management de la qualité (SMQ) concerne onze activités fonctionnant en synergie.

Les objectifs de la direction : un cadre pour nos actions

Nos objectifs prioritaires pour l’enseignement et la formation, mais aussi pour la recherche et la coopération, figurent dans le Projet d’Établissement (2019-2022). La démarche qualité nous fournit les outils et les méthodes pour collecter les données utiles à la gouvernance ; elle nous aide à anticiper et à ajuster nos actions et nos objectifs stratégiques (OS) :

OS1 : Maintenir l’excellence et la complémentarité du CIHEAM Montpellier grâce à un renouvellement des thématiques scientifiques

OS2 : Répondre aux enjeux et aux besoins du développement en Méditerranée en mobilisant les compétences et l’expérience du CIHEAM Montpellier

OS3 : Mieux valoriser notre expertise et nos compétences

OS4 : Recruter, former et retenir une force de travail hautement compétente

OS5 : Maximiser les ressources financières dans un contexte de déficit budgétaire structurel

OS6 : Structurer un dispositif interne d’appui dédié aux projets

OS7 : Devenir opérateur délégué de coopération pour l’UE au niveau du CIHEAM

OS8 : Opérationnaliser le PACMED 2025 par des actions communes du CIHEAM